A II. intézményi modell célja, hogy a közoktatási intézmények az első szint kiépítése után képessé váljanak olyan problémák kezelésére is, amelyekre az I. intézményi modell még nem ad lehetőséget. Ennek érdekében három területen kell jelentős előrelépést tennie a modellt alkalmazni kívánó intézményeknek.

A folyamatok szabályozásának képessége

Az intézmény építsen ki és vezessen be olyan dokumentált minőségirányítási rendszert, amely kiterjed mindazon folyamataira, amelyek befolyásolhatják az intézmény oktatási-nevelési tevékenységét. Ennek során az intézmény:

• váljék képessé folyamatainak azonosítására,
• szerezze meg a tudatos folyamattervezés képességét,
• a partnerek elvárásai alapján szabályozza folyamatait, olyan mértékben, amely ahhoz szükséges, hogy az intézményi célokat megvalósítsa,
• az intézmény mindennapos működésébe vezesse be a folyamatszabályozás eredményeit,
• alakítsa ki folyamatainak mérő és értékelő rendszerét,
• rendszeresen értékelje az intézmény belső működését,
• folyamatainak javítása során alkalmazza a PDCA-SDCA ciklus elvét.

A szervezeti kultúra fejlesztésének képessége

Az intézmény vezetése a munkatársak bevonásával tudatosan fejlessze szervezeti kultúráját. Ennek során fokozottan ügyeljen az alábbiak megvalósítására:

• a munkatársak bevonására a fejlesztési folyamatokba,
• a személyes teljesítményt értékelő rendszer kialakítására és működtetésére,
• a személyes fejlődés támogató rendszerének kialakítására,
• a humánerőforrás-gazdálkodás tudatos tervezésére,
• a feladatok ésszerű delegálására,
• az intézményen belüli kommunikáció fejlesztésére, az együttműködés támogatására,
• a munkatársak elégedettségének rendszeres mérésére,
• az intézményi motivációs rendszer kialakítására,
• a szervezeti kultúra folyamatos fejlesztésére.

A folyamatos fejlesztés képessége

Az intézmény vezetése és munkatársai legyenek képesek a PDCA-SDCA ciklus folyamatos, az intézményi működés minden területére kiterjedő alkalmazására. Ennek érdekében honosítsák meg azokat a módszereket, amelyek elősegítik:

• a szervezet közös tanulását,
• a szervezet nyitottságát és
• az egymástól (más intézményektől) való tanulást.

A II. intézményi modell megvalósítása során az alkalmazó intézmény döntésétől függ, hogy a három fejlesztendő képesség közül mikor és melyikre helyezi a hangsúlyt, hiszen mindhárom ugyanannak a minőségirányítási rendszernek egy-egy dimenziója.